2025年第1号台风“蝴蝶”来袭,给广东省带来了强风暴雨,多地受灾。面对这场自然灾害,国寿财险广州分公司迅速行动,全力投入到车险理赔服务中,为受灾群众和企业提供了坚实的保障,展现了行业的责任与担当。
快速响应,理赔服务跑出“加速度”
在台风“蝴蝶”过境期间,国寿财险广州分公司车险理赔案件数量上升,立即启动应急预案,开通理赔绿色通道,简化理赔流程,加快理赔速度。2025年6月15日下午2点国寿财险客户从化李先生到店报案车辆水淹,国寿财险广州分公司通过免单证的线上服务,仅用二个小时就完成了从客户到店报案到赔款支付的全流程。这些快速理赔的案例,不仅为受灾车主解决了燃眉之急,也体现了保险行业的高效服务。
科技赋能,提升理赔效率与精准度
科技在此次车险理赔中发挥了重要作用。国寿财险依靠“安心防”系统,精准锁定受台风影响区域,提前向客户发送预警信息,并通过线上核损等方式,快速完成理赔。这些科技手段的应用,不仅提高了理赔效率,还增强了风险预警和防灾减灾能力,让理赔服务更加精准、高效。
主动服务,贴心关怀温暖人心
在理赔过程中,国寿财险广州分公司不仅关注理赔速度,更注重客户服务的温度。查勘员们不顾风雨,第一时间奔赴现场,协助车主清理路障、拖离受损车辆,并贴心提醒车主注意后续风雨天气的安全。
全力保障,守护人民生命财产安全
面对台风“蝴蝶”带来的巨大挑战,保险行业充分发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”的作用。各保险公司集结全省理赔服务力量,24小时严阵以待,确保客户报案“即响应”、查勘“零等待”、赔付“加速度”。通过快速赔付、科技赋能和主动服务,保险行业不仅为受灾车主提供了及时的经济补偿,还帮助他们尽快恢复生产生活,有力地支持了广州的灾后重建工作。
未来,国寿财险广州分公司将继续秉持“服务国家发展大局,守护人民美好生活”的理念,不断提升服务质量和水平,为人民群众的生命财产安全保驾护航。
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